Política de Privacidade

olítica de Privacidade – Velora Store

Última atualização: 25 de julho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Velora Store (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em velora-store.site (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta política com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito aqui. Se não concorda, não utilize os Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Velora Store poderá atualizar esta Política periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e adotaremos as medidas exigidas por lei.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais de diversas formas: diretamente de você, automaticamente durante o uso do site e também por meio de terceiros.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar essas informações para nos comunicar com você, melhorar nossos serviços, cumprir obrigações legais e proteger os direitos da VeloraStore e de nossos clientes.

Informações que coletamos diretamente de você

Podem incluir:

  • Dados de contato: nome, endereço, telefone, e-mail.

  • Informações de pedidos: endereço de faturamento, endereço de entrega, dados de pagamento, e-mail, telefone.

  • Dados de conta: login, senha, perguntas de segurança.

  • Histórico de compras: itens visualizados, adicionados ao carrinho, salvos ou adquiridos.

  • Interações com o atendimento: informações fornecidas ao entrar em contato conosco.

Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza nossos Serviços, podemos coletar automaticamente dados de uso, como:

  • Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional.

  • Interações com o site (páginas visitadas, tempo de navegação, cliques).

  • Cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Informações de terceiros

Podemos receber informações pessoais de:

  • Plataformas de hospedagem e tecnologia (ex.: Shopify).

  • Meios de pagamento (cartão, boleto, Pix), para processar seus pedidos.

  • Parceiros de marketing ou terceiros autorizados.

Como usamos suas informações

  • Fornecimento de produtos e serviços: processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.

  • Marketing e publicidade: envio de promoções, anúncios personalizados e comunicações de marketing (com opção de descadastro).

  • Segurança e prevenção contra fraudes: monitorar atividades suspeitas e proteger sua conta.

  • Atendimento e melhorias: oferecer suporte ao cliente e aprimorar nossos serviços.

Cookies

Nosso Site utiliza Cookies para personalizar sua experiência, lembrar preferências, realizar análises e exibir anúncios.
Você pode desativar ou bloquear cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

Divulgação de informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Prestadores de serviços (ex.: transportadoras, processadores de pagamento, atendimento ao cliente).

  • Parceiros de marketing e publicidade.

  • Afiliados ou integrantes do mesmo grupo empresarial.

  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

  • Em caso de fusão, venda ou reestruturação da empresa.

Informações de crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Pais ou responsáveis podem solicitar exclusão de dados entrando em contato conosco.

Segurança e retenção

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, processar pedidos e manter a relação comercial.

Seus direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018), você tem direitos como:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

  • Solicitar portabilidade ou cópia dos dados.

  • Retirar consentimento para uso de informações.

  • Limitar o tratamento de seus dados.

  • Reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelos canais abaixo.

Usuários internacionais

Caso suas informações sejam transferidas para fora do Brasil, adotaremos mecanismos adequados de proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável.

 

Contato

  • Telefone: 11 96853 - 1478

  • E-mail: suporte@velora-store.site

  • Endereço: Rua Rodrigues da Costa, 254, Sítio do Morro, São Paulo SP